Algemene voorwaarden

Voorwaarden van Pettel Imports gevestigd te Den Haag, Nederland.
Pettel Import is ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Haaglanden onder nummer 27285371

Een koopovereenkomst komt eerst tot stand door verzending van de opdrachtbevestiging door ons aan de klant, naar aanleiding van een door de wederpartij gedane bestelling. De opdrachtbevestiging geschiedt direct na de bestelling in de vorm van een E-mail. Slechts de inhoud van de factuur bindt partijen. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order toch nog annuleren terwijl u deze wel hebt geplaatst verzoeken wij u direct ons daarvan op de hoogte te stellen voordat er kosten zijn gemaakt voor deze order.

De door ons genoemde prijs is inclusief BTW en in Euro's, maar exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Je kunt op verschillende manieren betalen
iDEAL
Voor iedereen met een internetrekening bij:

• ABN-amro
• ING bank
• Rabobank
• Fortis
• SNS bank

Reken eenvoudig en veilig je bestelling bij ons af, via iDEAL.
Kies op het bestelformulier voor iDEAL en selecteer je eigen bank. Vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht al klaar staat. Vul de ontbrekende gegevens in en autoriseer de betaling. De betaling wordt direct uitgevoerd en je wordt teruggeleid naar onze website.

Zelf overmaken
op onze orderbevestiging vermelden wij een bestelnummer en een totaalbedrag. Maak dit bedrag over op Rekeningnummer 1574078 ten name van Pettel Import te ‘s-Gravenhage, onder vermelding van je bestelnummer. Zodra wij je betaling ontvangen hebben, versturen we je bestelling zo snel mogelijk.

Voor buitenlandse betalingen kunt u de volgende nummers gebruiken:
IBAN: NL 14 INGB 0001 5740 78
BIC: INGBNL2A

4. Levertijd
Wanneer je bestelling bij ons binnen komt, wordt deze meteen voor je gereserveerd. Zodra de betaling door ons is ontvangen, sturen wij je de artikelen zo snel mogelijk toe. Meestal dezelfde dag. Indien artikelen niet voorradig zijn en een korte (binnen 1 week na ontvangst van je betaling) levertijd niet haalbaar is, dan nemen wij even contact met je op zodat je weet waar je aan toe bent. De levertijd zal maximaal 30 dagen bedragen.

5. Bezorging
De verzending vindt plaats via TPG Post. Wanneer je niet thuis bent, heb je tot 2 weken de tijd om je bestelling op het post-kantoor op te halen

6. Bezorgkosten
Deze kosten brengen wij slechts éénmaal per bestelling in rekening. Ook als jouw bestelling niet in één keer bezorgd wordt.

Nederland: Bij bestellingen tot €50 zijn de verzendkosten €3,50, daarboven is het gratis.

Europa: In de rest van europa rekenen wij het vaste verzendbedrag van €5.

7. Ruilen & retourneren
Bevalt het bestelde artikel je niet, dan kun je het binnen zeven dagen voldoende gefrankeerd aan ons opsturen en het artikel omruilen of retourneren.

Neem daarbij de volgende regels in acht:
Het artikel dient:

• onbeschadigd te zijn
• niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt te zijn
• voorzien te zijn van de originele verpakking en (info)kaartjes

Stuur ons vooraf even een berichtje dat je wilt omruilen of retourneren. De door ons ontvangen betaling die correspondeert met het geretourneerde artikel, maken wij na ontvangst van het artikel, indien van toepassing na verrekening van de kosten voor verzending, aan je over. Wij rekenen geen administratie-kosten.

Pettel Import behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of om (in overleg) slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren. Dit gebeurt alleen wanneer naar mening van Pettel Import het artikel niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet.

Hebben wij je het verkeerde artikel toegezonden?
Meld ons dit dan zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen. Neem voordat je het artikel terugzendt even contact met ons op. Wij maken het graag voor je in orde.

Is je bestelling beschadigd?
Wij voeren je bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit. Toch kan er tijdens de bezorging iets mis gaan. Blijkt je bestelling bij ontvangst beschadigd, meld ons dit dan zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen. Neem voordat je iets terugzendt even contact met ons op. Wij maken het graag voor je in orde.

8. Klachten en geschillen Pettel zal altijd proberen om in goed overleg eventuele klachten en/of geschillen op te lossen. Mochten we daar niet uitkomen, dan dient het geschil door de meest gerede partij te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissementrechtbank. Op elke overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

9. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen en producten zijn het intellectueel eigendom van Pettel. Indien inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendommen van Pettel zal in overeenstemming met het geldende recht hiertegen worden opgetreden.

10. Privacy Statement

Uw Persoonlijke Gegevens.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.

Vragen over onze Privacy Statement.

Heeft u vragen of opmerkingen over onze privacy statement, dan kunt u deze richten aan Klantenservice. Uiteraard waarderen wij goede suggesties ten zeerste, aarzel niet ons te vertellen op welke punten wij onze service mogelijk kunnen verbeteren.